リロミ メンテナンス サービス
窓口１本で全ての
問題を解決します
メンテナンスサービスプロセスのフロー:
① パッケージ内容を決定いただいたあとは、お客様のニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズできます。
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② サービス契約書を結びます
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③サービス開始前にリロミのスタッフがお部屋をチェックし、契約開始前のメンテについて別途対応が必要な場合は、ご相談させていただくことになります。
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④リロミでお客様とリロミのグループを作成し、お知らせします。
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⑤お客様は日常のメンテナンスに関わるお問合せをリロミメンテ担当者にお知らせ
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⑥リロミメンテチームがお客様のご都合に合わせて、ローカルベンダーや、業者の技術者とメンテサービス内容に沿って、コーディネートします。
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⑦リロミメンテ担当者が必要に応じて、立会いいたします。
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⑧リロミメンテ担当者が、お客様と問題解決方法・提案をし、お客様の承認をもらいます。別途お金がかかる場合は、ご請求する場合もあります。
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⑨承認得られたあと、実行しお客様へご報告
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⑩リロミのチームが月１度アパートの点検をします。
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⑪お客様へは必要な作業がある場合は報告して対応
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⑫リロミメンテチームにてACの定期メンテとペストコントロール（年４回）
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⑬リロミメンテチームにて水や新聞の配達のアレンジ
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⑭リロミから毎月報告書をお客様へお送りします。